FF7ECガチャ不具合の補填で炎上。返金を申請する事態へ

309: 2023/10/11(水) 00:36:16.11 ID:tLXZ50jY0

まとめ

運営のミスでスタンプシート2周目にでるはずの衣装が1周目に出るようになっていた。
（エアリスの衣装を希望に設定してもマットの衣装が出るような感じ）

そこでスクエニはすでにガチャを引いて衣装を取っていた人には、
ただでもう一枚のほうの衣装もプレゼントすることにし、
さらに、シート2枚目に行っていた人には、
1マス進んだごとに3000ブルークリスタルまでプレゼントすることにした。
つまり通常のスタンプガチャで手に入るアイテムとは別に、
ごく一部の人は、衣装をもう1枚と、最大12マス＝36000ブルークリスタルが余計に手に入ることになった。

一方、
1周目のシートの衣装欄まで行ってなかった人や、
帰宅後（修正後）に普通にガチャを引いた人はミスの修正後なので、それらの追加アイテムをもらえない。
これにより、数万円分の課金に値するアイテムがもらえた人と、もらえなかった人（大部分はこちら）とが発生している。
数万円課金してガチャを回した人が何ももらえず、
無課金なのに数万円分のアイテムをもらう人が出しまっている状況。

これにより課金者は馬鹿を見た。
いままでの数万円分の課金の成長量がパーになり、アップルやグーグルに返金依頼をする人も出ている。

338: 2023/10/11(水) 00:42:03.27 ID:c9R+GEt+0

>>309
昼時点でスタンプシート2枚目以降回していても「設定」を開いていない人は補填が全くないのも追記して欲しい
同じエアリス衣装欲しい人でも「設定」を開いて確認しただけで補填対象
1週目がエアリス衣装と断定させて「設定」を開かずそのまま引いた人は補填対象外

むしろこれが一番やばいと思う

出典：https://krsw.5ch.net/test/read.cgi/gamesm/1696941695/

続き

3: 2023/10/10(火) 21:47:07.02 ID:kYhkGKL401010

不平等は絶対起きるってすこしは養護してやったけど1枚目で違うウェアが来て仕方なしに2枚目引き切った奴に補填無いのはダメだろ
一番平等感がある補填は引いた人には2枚目まで使った石全額返却と引いてない人には2枚目引き切るまで全て無料
これだと結果としてユーザー全員が2枚目最後まで無料で引けたことになる
スタンプで6とか12引いた奴だけ納得できないだろうけど仕方なし

4: 2023/10/10(火) 21:47:15.08 ID:Mi5ZeGkK01010

生放送まではポカポカ運営とか言われて割といい空気だったのにどうしてこんなことに…

8: 2023/10/10(火) 21:49:35.73 ID:+a6J3haR01010

運営擁護が多いはずのXでも大炎上やん
まあ不公平感というか損した気分になるのは当然よね

15: 2023/10/10(火) 21:52:34.86 ID:tTwfIJiN01010

詫びをどうするかよく考えて決めるべきだったな
お知らせ出してから詫び補填するまでの時間そんな経ってないだろ

16: 2023/10/10(火) 21:52:38.92 ID:q0iY1IYB01010

単純にスタンプ個数×2で良かったんじゃね確定ガチャ分はどうにかチケでも用意して
俺は引いてないから羨ましいけど仕方ない

18: 2023/10/10(火) 21:53:03.50 ID:Hsm84+X101010

70連でちょうどウェアとった俺はアンラッキーで、2ページ目に飛び出した奴はウェアと石もらえるってこと？
ウェアと石ほしいよ；；

37: 2023/10/10(火) 21:59:53.19 ID:ZzggkVXy01010

>>18
ウエア確認してエラー吐いた奴だけが対象
ウエア確認してもエラーが出なかった運のいい俺は保証対象外

45: 2023/10/10(火) 22:03:49.06 ID:YG44EBwe0

>>18
シート確認でバグってた人だけらしい
バグってたらちょうどでも2つ目ウェアが貰えるらしい+2枚目スタンプ一つに付き3000クリスタル
ワイは二枚目2スタンプだから本当ならウェア+6000貰えるはずが対象外にされて何もなし

【「エアリス＆マット新武器PUガチャ」の不具合について③】

本不具合に遭遇されたお客様を対象にお詫びの対応をさせていただきました。

お詫びの内容といたしましては、本不具合により意図せず報酬設定を行い、ガチャを進めてしまった影響を考慮し、スタンプシートの報酬設定が影響する1ページ目の12マス目および2ページ目について、下記の通り対応を実施しております。

●1ページ目の12マス目まで進捗していた場合、24マス目に設定していたウェアを配布
●2ページ目を進捗していた場合、上記に加え、2ページ目に進捗していたマスの数分の『ブルークリスタル×3000個』を配布